ความเป็นส่วนตัวและการเก็บข้อมูล
ปรับปรุงล่าสุด 5 กันยายน 2569 · เวอร์ชัน 2026-09-05
อ่านร่วมกับ ข้อกำหนดการใช้บริการ
ผู้ควบคุมข้อมูลและช่องทางติดต่อ
RooSiang เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลบัญชี การสมัครใช้บริการ การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุน ส่วนเจ้าของ Workspace เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์ของแฮชแท็ก คำค้น และข้อมูลที่นำเข้ามาวิเคราะห์ ติดต่อผู้ดูแลความเป็นส่วนตัวได้ที่ support@roosiang.com
ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลบัญชีและพื้นที่ทำงาน หลักฐานการยอมรับข้อกำหนดและเวอร์ชันนโยบาย แฮชแท็กที่ติดตาม ความคิดเห็นสาธารณะจากแพลตฟอร์มที่รองรับพร้อมลิงก์ต้นทาง ผลวิเคราะห์ความรู้สึกและหมวดหมู่ ประวัติคำถาม LINE สูงสุด 10 ข้อความต่อผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งานเพื่อควบคุมโควตา และข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์เมื่อผู้ใช้ยินยอมให้ใช้ Analytics
ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์เสียงลูกค้าตามคำสั่งของเจ้าของพื้นที่ทำงาน แสดงรายงาน ตอบคำถามผ่าน LINE ป้องกันการใช้เกินสิทธิ์ และดูแลความปลอดภัยของระบบ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
ฐานในการประมวลผล
เราใช้ข้อมูลบัญชีและการใช้งานเท่าที่จำเป็นเพื่อทำสัญญาและให้บริการ ใช้ข้อมูลบางส่วนเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย การป้องกันทุจริต และการปรับปรุงบริการ ส่วน Google Analytics และอีเมลการตลาดจะใช้เฉพาะเมื่อคุณเลือกยินยอม และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
ระยะเวลาและการลบ
ความคิดเห็นเก็บไว้ 365 วันโดยค่าเริ่มต้นแล้วลบตามรอบอัตโนมัติ ประวัติ LINE เก็บเฉพาะ 10 ข้อความล่าสุด เจ้าของพื้นที่ทำงานขอลบหรือส่งออกข้อมูลได้
สิทธิ์และการติดต่อ
ผู้ใช้ขอเข้าถึง แก้ไข ส่งออก คัดค้าน จำกัดการประมวลผล หรือขอลบข้อมูลได้ และถอนความยินยอมด้าน Analytics หรือการตลาดได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนถอน ติดต่อ support@roosiang.com การลบข้อมูลต้นทางต้องดำเนินการกับแพลตฟอร์มนั้นโดยตรง ส่วนสำเนาใน RooSiang สามารถแจ้งให้ลบได้
ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
ระบบใช้ Supabase สำหรับฐานข้อมูลและบัญชี Bright Data สำหรับเก็บข้อมูลสาธารณะ Vercel สำหรับให้บริการเว็บ Resend สำหรับส่งอีเมล LINE สำหรับแชต Stripe เมื่อชำระด้วยบัตร และ Google Analytics สำหรับวัดการใช้งานเฉพาะเมื่อผู้ใช้ยินยอม ผู้ให้บริการแต่ละรายประมวลผลข้อมูลตามข้อตกลงของตน
การส่งข้อมูลและความปลอดภัย
ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองและจำกัดสิทธิ์ตามหน้าที่ ใช้การเข้ารหัสระหว่างส่ง การควบคุมสิทธิ์ บันทึกเหตุการณ์ และการสำรองข้อมูลตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตามไม่มีระบบออนไลน์ใดปลอดภัยได้ทั้งหมด
การร้องเรียนและการเปลี่ยนแปลง
หากไม่พอใจการตอบคำขอ คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของนโยบาย ติดต่อ support@roosiang.com สำหรับคำถามหรือการใช้สิทธิ์