เสียงจริงของลูกค้า อยู่ใกล้กว่าที่คิด

TikTok Analytics เน้นบัญชีของคุณ ส่วนรู้เสียงติดตามบทสนทนารอบ Hashtag แล้ววิเคราะห์ความคิดเห็น Sentiment หัวข้อ และโพสต์ที่เกี่ยวข้องในมุม Social Listening

ข้อมูลเดิมยังอยู่ใน Workspace และเปิดดูได้ แต่ระบบจะหยุดดึงข้อมูลใหม่และพักฟังก์ชันที่ต้องใช้แพ็กเกจ จนกว่า Owner หรือ Admin จะเปิดแพ็กเกจรายเดือน

MVP เริ่มจาก TikTok Hashtag ก่อน ส่วน Facebook, Instagram และ YouTube จะเปิดใช้เมื่อ Connector แต่ละช่องทางพร้อม

ระบบจะไม่ดึงเกิน Hard limit ของแพ็กเกจ ข้อมูลเดิมยังดูได้ และ Owner หรือ Admin สามารถรอรอบเดือนใหม่หรือเปลี่ยนแพ็กเกจที่รองรับปริมาณมากขึ้น

ได้ สมาชิกเชื่อม LINE ส่วนตัวกับบัญชีของตน ส่วน Owner หรือ Admin สามารถเชื่อมกลุ่มเข้ากับ Workspace ได้ตามสิทธิ์ของแพ็กเกจ คำถามจากส่วนตัวและกลุ่มใช้โควตาร่วมกัน

หน้าแพ็กเกจและการชำระเงินจะแสดงยอดรายเดือนและ Top-up คงเหลือ เมื่อยอดทั้งสองเป็นศูนย์ LINE จะหยุดตอบคำถามข้อมูล Workspace และแจ้งให้ Owner หรือ Admin ซื้อ Top-up หรือรอรอบเดือนใหม่ ส่วน FAQ พื้นฐานของรู้เสียงยังถามได้

ระบบใช้โควตาคำถามรายเดือนก่อน เมื่อหมดจึงตัด Top-up อัตโนมัติ คำขอที่ระบบตอบไม่สำเร็จจะคืนเครดิตและไม่นับเป็นการใช้งานสำเร็จ

Top-up ไม่มีวันหมดอายุและไม่ต่ออายุอัตโนมัติ หากหยุดแพ็กเกจรายเดือน ยอดจะถูกพักไว้และกลับมาใช้ได้เมื่อเปิดแพ็กเกจใหม่

เฉพาะ Owner หรือ Admin ของ Workspace ที่เปิดแพ็กเกจรายเดือนแล้วจึงซื้อ Top-up ผ่าน Stripe ได้ หน้าการชำระเงินแสดงยอดคงเหลือ ประวัติ Top-up ใบแจ้งหนี้ และใบเสร็จแยกจากค่ารายเดือน

ข้อมูลและสิทธิ์สมาชิกแยกตาม Workspace เจ้าของและผู้ดูแลสามารถเชิญ กำหนดสิทธิ์ และนำสมาชิกออกได้

ไม่จำเป็น ระบบใช้ Workspace Membership และ Role กำหนดว่าใครดูข้อมูล จัดการสมาชิก เชื่อม LINE ซื้อ Top-up หรือเปลี่ยนแพ็กเกจได้

การเปลี่ยนแพ็กเกจเป็นไปตามรอบบิลและเงื่อนไขที่แสดงก่อนยืนยัน ข้อมูลเดิมไม่ถูกลบทันที แต่การดึงข้อมูลใหม่และสิทธิ์ใช้งานจะถูกจำกัดตามแพ็กเกจที่มีผล